Новости

На имя начальника Управления МВД России по Магаданской области Игоря Рыжевича поступило обращение от бывшей колымчанки Антонины Афанасьевны Снопок, которая вот уже несколько лет проживает в г. Яхроме Московской области.

«

Уважаемый, Игорь Николаевич выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам Отдела по вопросам миграции ОМВД России по г. Магадану, за оперативное решение проблемы возникшей с паспортом. Вопрос был решён в короткие сроки, несмотря на то, что в связи с проживанием в другом регионе, обращение было дистанционно.

Спасибо огромное за помощь, желаю профессионального и карьерного роста всем сотрудникам отдела

», - написала Антонина Афанасьевна.

Оказалось, что в декабре прошлого года наша землячка, как обычно, пришла в одно из банковских отделений по месту жительства за пенсией. Каково же было удивление 81-летней женщины, когда ей сообщили, что паспорт, полученный в Магадане в 45 лет, оказался недействительным.

«Сказать, что я пережила шок – это ничего не сказать, - рассказывает пострадавшая, - почти четыре десятилетия паспорт был настоящим и вдруг говорят, что – подделка. Мне стало очень плохо, я с трудом передвигаюсь, а тут такая беда. К счастью, поддержали родственники, которые связались по телефону с начальником отдела по вопросам миграции, находящимся в Магадане – Натальей Лагузой и объяснили ей ситуацию. Она сразу подключилась к проблеме и помогла все расставить по своим местам. Огромное ей спасибо», - поблагодарила пенсионерка.

Со слов Натальи Владимировны, вины сотрудников в сложившихся обстоятельствах нет, такие сбои в программном обеспечении, к сожалению, бывают.

«Сложно советовать, что волноваться не стоит, потому что это стрессовая ситуация, а для граждан почтенного возраста, особенно. Всем идем навстречу, помогаем, успокаиваем, без промедлений вносим коррекцию в информационную систему. Главное – это не паниковать и сразу же обратиться заявлением в Отдел по вопросам миграции по месту жительства лично или через сайт государственных услуг», - порекомендовала Наталья Лагуза.

Пресс-служба УМВД России по Магаданской области