Новости

«Ваш контроль» – это официальный сайт отзывов об услугах, которые предоставляет государство. Благодаря этому ресурсу граждане могут оценить работу конкретного сотрудника подразделения или органа власти. Здесь же даются официальные ответы на жалобы и отзывы граждан.

Управление по вопросам миграции УМВД России по Брянской области уделяет особое внимание изучению мнения граждан о работе подразделений по вопросам миграции, ведь отзывы на сайте «Ваш контроль» помогают сделать получение государственных услуг удобным и доступным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. По результатам работы за 1 квартал 2022 года деятельность УВМ УМВД и территориальных подразделений по вопросам оценена гражданами очень высоко.

По данным системы мониторинга сайта «Ваш контроль» уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в сфере миграции

100%

– именно столько оценок «Хорошо» и «Отлично» поставлено гражданами Брянской области.

Средняя оценка выросла по сравнению с аналогичным периодом 2021 года (4,97 баллов) и составляет 5 баллов из 5 возможных.

Самые оцениваемые госуслуги:

Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ;

Регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ.

Оценить качество предоставления государственных услуг в сфере миграции можно следующими способами:

на сайте «Ваш контроль»;

портал Госуслуг

;

смс-сообщениями;

через информационные терминалы, установленные в подразделениях по вопросам миграции.

Оценка качества предоставления государственных услуг осуществляется по следующим критериям:

время предоставления оцениваемых услуг;

время ожидания в очереди при получении оцениваемых услуг;

вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении оцениваемых услуг;

комфортность условий в помещении, в котором предоставлены оцениваемые услуги;

доступность информации о порядке предоставления оцениваемых услуг.

В случае, если предоставление оцениваемых услуг на момент проведения опроса осуществляется

в электронной форме (портал госуслуг),

то при оценке используются следующие критерии:

доступность информации о порядке предоставления оцениваемой услуги в электронной форме;

время ожидания ответа на подачу заявления и время предоставления оцениваемой услуги;

удобство процедур предоставления оцениваемой услуги, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, информирования заявителя о ходе предоставления оцениваемой услуги, получения результата предоставления оцениваемой услуги.