В рамках реализации общественного контроля за деятельностью сотрудников органов внутренних дел и в целях формирования системы установок граждан на содействие полицейским.
Начальник Информационного центра УМВД России по Томской области, полковником внутренней службы Светланой Макеевой проведена «прямая телефонная линия» с гражданами на тему «Предоставление государственных услуг по линии Информационного центра УМВД России по Томской области».
В ходе проведения «Прямой линии» поступил один звонок от гражданина, по вопросу получения справок о судимости и справки о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств, по заявлениям, поданным через Единый портал государственных услуг. По данному вопросу были даны разъяснения о сроках подготовки данных справок и способах их получения.
Такая форма взаимодействия выступает немаловажным источником получения информации как о результатах работы сотрудников органов внутренних дел, так и о проблемах в различных сферах жизнедеятельности общества и является эффективным источником установления партнёрских отношений с гражданами.