Сотрудниками полиции установлено, что орчанке на мобильный телефон поступил звонок от неизвестного, который представился сотрудником банка. Злоумышленник сообщил, что с лицевого счета ее банковской карты пытаются совершить покупку. Для блокировки необходимо назвать номер банковской карты CVC-код, пароль из смс-сообщения, что девушка и сделала. После чего ей позвонил злоумышленник и сказал, что для проверки других банковских карт необходимо переключить ее на другого сотрудника банка.
Позже с орчанкой связалась женщина, представившись сотрудником службы безопасности банка. Неизвестная также попросила предоставить номер банковских карт, коды, пароли из смс-сообщений, что девушка и сделала. В результате чего с ее банковских карт были списаны денежные средств на сумму в 52 392 рубля. Орчанка узнала о списании средств через приложение «мобильный банк», а также по телефону горячей линии.