О результатах рейтинговой оценки подразделений, оказывающих государственные услуги населению

УМВД России по Белгородской области подведены итоги рейтинга по вопросам предоставления государственных услуг за 4-й квартал 2022 года.

Оценка эффективности деятельности территориальных органов МВД России по Белгородской области на районном уровне проводилась по двум основным направлениям – в сфере миграции и по линии обеспечения безопасности дорожного движения. Данные государственные услуги являются наиболее востребованными среди заявителей.

В рамках рейтинговой оценки учитывались такие важные аспекты качества и доступности предоставления государственных услуг, как уровень удовлетворенности граждан, отсутствие жалоб, реагирование на отзывы заявителей, использование общего модуля (системы) управления электронной очередью, доступность обращений для получения услуг через Единый портал (в части соблюдения нормативной «глубины очереди»), организация предварительной записи и консультирования граждан.

Лидерами рейтинговой оценки стали подразделения по вопросам миграции ОМВД России по Ракитянскому району (1 место)

,

ОМВД России по Новооскольскому городскому округу (2 место) и регистрационно-экзаменационные подразделения Госавтоинспекции ОМВД России по Новооскольскому городскому округу, ОМВД России по Красногвардейскому району (1 места) и ОМВД России по Волоконовскому району (2 место).

Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг в данных подразделениях составил от 99 до 100%. Такие высокие результаты стали возможны благодаря ответственному отношению к своей работе сотрудников подразделений, стремлению помочь гражданам в получении ведомственных услуг и в целом грамотно спланированной работе в данной сфере.

Проведение рейтинговой оценки и обратная связь с заявителями помогают сделать процесс предоставления государственных услуг более эффективным и удобным для населения. Это направление остается одним из приоритетных в деятельности МВД России.

ЦИТСиЗИ УМВД России по Белгородской области