Инцидент произошел в ночь со 2 на 3 января 2019 года около полуночи. В ходе патрулирования один из нарядов ДПС полиции увидел стоящий на обочине 309 километра трассы Пермь – Екатеринбург рейсовый автобус. Оказалось рейсовый автобус сообщением «Челябинск - Пермь» заглох. Завести его не удалось, так как выяснилось, что требуются запчасти на замену.
«Стражами порядка было доложено руководству о происшествии. В отделе внутренних дел Первоуральска было принято решение немедленно организовать перевозку пассажиров из автобуса к ближайшему гостиничному комплексу», – сообщил пресс-секретарь областного полицейского главка Валерий Горелых.
В автобусе находилось 49 пассажиров, четверо из которых дети. Всех пересадили в другой автобус и отвезли в гостиницу. В ней родителей с маленькими детьми расселили по свободным номерам. Остальные пассажиры дожидались автобуса, который сразу после сообщения о случившемся выехал из Перми за пассажирами. Ранним утром 3 января 2019 года автобус, водитель которого также привез и запчасти для заглохшего транспортного средства, приехал за пассажирами.
В работе по спасению людей из сломанного рейсового автобуса полицейским помогали спасатели.