Новости

В последнее время участились случаи хищений товаров и денежных средств из торговых точек.

Проблема краж товара является одинаково важной для магазинов любых форматов. И злоумышленниками могут оказаться представители различных категорий граждан – от учащихся до пенсионеров.

Существует множество факторов, создающих условия для воровства. Только профессиональные воры и клептоманы крадут товары вне зависимости от наличия охранных систем. Большинство же людей совершают хищения только при благоприятствующих факторах, к которым относят:

скопление покупателей в месте складирования востребованной продукции;

отсутствие предупреждений о видеонаблюдении;

наличие в магазине тупиковых проходов, укромных мест и ниш;

возможность свободного выхода из торговой точки, минуя кассу и охрану;

отсутствие противокражных рамок;

неконтролируемые визуально проходы между стеллажами;

отсутствие обзорных зеркал;

торговля мелким и дорогостоящим товаром на открытых витринах без специальных средств защиты;

недостаточный уровень материальной ответственности сотрудников за убытки от воровства;

недостаток организационных мероприятий по противодействию краж товара персоналом.

В этих целях применяются

организационные и технические меры

:

К

организационным

мерам предупреждения краж относятся:

Обучение сотрудников выявлению потенциального вора и правилам слежения за ним.

Разъяснение персоналу юридических нюансов задержания злоумышленника.

Планирование расположения стеллажей и полок так, чтобы всё пространство между ними хорошо просматривалось.

Введение мотивационных выплат за обнаружение воров и вычетов за недостачи товара.

Развешивание по магазину предупреждений о видеонаблюдении.

Размещение дорогого товара подальше от выходов.

Проверка на кассе всех товаров в непрозрачной открывающейся упаковке.

Учет вещей, переданных в примерочную покупателю.

Технические способы предупреждения воровства

система видеонаблюдения;

противокражные рамки;

обзорные зеркала на стенах, позволяющие наблюдать за клиентами;

закрытые на ключ витрины с дорогим товаром.

Система видеонаблюдения за покупателями будет бессмысленна, если за изображением с камер никто не будет наблюдать. В крупных магазинах за ситуацией в торговом зале постоянно следит оператор, который специально обучен для выявления потенциальных воров и взаимодействует с охранниками у касс, которые всегда могут проверить подозрительных лиц.

Как определить вора визуально?

Вор или мошенник обычно выдает свои намерения характерными особенностями поведения. А именно:

невнимательно выслушивает ответы на свои вопросы;

допускает краткие и быстрые реплики с другими людьми;

стремительно уходит из магазина без покупки;

держит руки в карманах;

расстегивает одежду и прижимает тело к прилавку;

бегающий по сторонам взгляд;

просит показать одновременно много моделей продукции;

долго бродит по магазину с открытой сумкой, не совершая покупок.

За такими людьми необходимо тщательно наблюдать до момента их выхода из магазина.

Профилактика краж продавцами и кассирами

Выявить кражу, осуществляемую кассирами и продавцами, довольно сложно, ведь они знакомы с устройством большинства охранных систем в магазине. Хищения этой категории работников обычно связаны с манипуляцией штрих-кодами, скидками, возвратом товаров, а также банальным отпусканием товара сообщнику без пробития по кассе.

Для противодействия воровству со стороны продавцов используются следующие приёмы:

Установка аналитической учетной системы, которая будет способна выявлять кассиров с нестандартным количеством возвратов, скидок и прочих специфических операций.

Сверка содержания пробитого чека с данными видеокамеры при подозрительном поведении сотрудников.

Размещение защитной наклейки рядом или под штрих-кодом, что приведет к пробитию товара при деактивации бирки.

Система коллективной материальной ответственности.

Проведение регулярных инвентаризаций.

Наличие скрытых камер на складе или на выходе из магазина, о которых известно только собственнику или руководителю.

Тайное дублирование видеозаписей на второе запоминающее устройство.

Ограничение ночью доступа охраны к помещениям с товаром.

Оснащение темных помещений тайными инфракрасными камерами.

Таким образом, значительно снизить долю краж можно, убедив посетителей и сотрудников в сложности совершения противоправного деяния и неминуемой ответственности!

УМВД России по городу Пскову