Новости

Все знают отличительный знак МФЦ. Каждый житель Тамбовской области хоть раз обращался по какому-либо вопросу в МФЦ и не был разочарован качеством услуги, предоставленной универсальным специалистом.

Следует напомнить о преимуществах оказания государственных услуг МВД России по оформлению и выдаче паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ (далее – заграничный паспорт

[1]

), в том числе содержащих электронные носители информации (далее – паспорт нового поколения

[2]

) в МФЦ.

Качество, оперативность и комфортность оказания государственных услуг остаются приоритетными направлениями в деятельности МВД России, это определено Директивой МВД России.

В рамках заключенного Соглашения о взаимодействии между Тамбовским областным государственным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и УМВД России по Тамбовской области от 27.01.2020 №420/19 в филиалах ТОГКУ «МФЦ» муниципальных образованиях Тамбовской области предоставляются государственные услуги МВД, в том числе является популярной и доступной в 24 филиалах МФЦ услуга

по оформлению и выдаче паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ известная всем как оформление заграничного паспорта сроком действия 5 лет старого образца.

Высокая доля участия в предоставлении государственной услуги в многофункциональных центрах муниципальных образований Тамбовской области объясняется близким месторасположением, рассредоточенностью в области, высоким уровнем комфортности, качества и доступности услуги в МФЦ.

На протяжении нескольких лет эта услуга востребована у населения области, поскольку исключает личное обращение в подразделение УМВД России по Тамбовской области, расположенное в областном центре, затрату времени на преодоление пути следования до г.Тамбова.

Современное оборудование мест приема граждан, удобные места для посетителей, ожидающих оказание госуслуг, обеспечат соблюдение главных требований, предъявляемых ко времени ожидания в очереди за оказанием государственной услуги. Для удобства заявителей в МФЦ размещены терминалы «Сбербанка» для оплаты государственных пошлин, фотоцентры для фотографирования заявителей. Ежедневно МФЦ муниципальных образований области посещают более 100 граждан.

МВД России предъявляет требования обеспечения в 2021 году оказания услуги по оформлению и выдаче заграничных паспортов нового поколения в МФЦ субъектов России.

Силами сотрудников управления по вопросам миграции УМВД России по Тамбовской области еженедельно в филиале ТОГКУ «МФЦ» по г.Тамбову по адресу: г.Тамбов, ул. М.Горького, д.20 (режим – 1,2,3 среда месяца с 10.00 до 16.00), в филиале ТОГКУ «МФЦ» по г. Мичуринску (режим – четвертая среда месяца с 10.00 до 14.00) осуществляется прием заявителей с использованием программно-технического комплекса «Портативный комплекс регистрации биометрических параметров», производится выдача оформленного бланка паспорта.

В настоящее время ТОГКУ «МФЦ» организована работа по предоставлению услуги универсальными специалистами филиала ТОГКУ «МФЦ» по г.Тамбову с использованием программно-технического комплекса «Криптобиокабина».

По сути для Вас – жители Тамбовской области, расширяется возможность получить услугу в полной мере в МФЦ. Предстоит сезонный наплыв заявителей по данной услуге. Взаимодействие с МФЦ является важным инструментом ликвидации очередей при обращении граждан России за оформлением заграничных паспортов.

В настоящее время решается вопрос расширения спектра услуг универсальными специалистами МФЦ заявителям посредством приема в филиале ТОГКУ «МФЦ» по г. Мичуринску с использованием программно-технического комплекса «Портативный комплекс регистрации биометрических параметров» непосредственно для жителей г. Мичуринска и прилегающих Мичуринского, Никифоровского, Петровского и Первомайского районов области, а именно оперативное заполнение и исправление заявлений, предоставление консультаций, и необходимых процедур сбора биометрических данных заявителя - цифровое фотографирование (гражданина, в отношении которого подано заявление) и сканирование папиллярных узоров пальцев рук (гражданина, достигшего 12-летнего возраста, в отношении которого подано заявление).

Деятельность филиалов МФЦ муниципальных образований по Тамбовской области обеспечивает упрощение процедуры оформления необходимых документов, минимизация непосредственных контактов получателей государственных услуг в должностными лицами подразделений по вопросам миграции, организацию процесса оказания государственных услуг в сфере миграции без привлечения бюджетных средств, повышение комфортности и комплексности оказания услуг в сфере миграции, оказание содействия МВД России по предоставлению государственных услуг.

Вся работа по обеспечению высокой доли участия в предоставлении государственных услуг по оформлению и выдаче заграничных паспортов в МФЦ направлена на полноту и качество оказания государственных услуг, в соответствии с требованиями указа Президента РФ от 07.05.2012 №601, Правительства РФ, на удержание целевых показателей услуг в электронном виде, обеспечение установленного регламентами времени ожидания в очереди при получении государственных услуг не более 15 минут, уровня удовлетворенности заявителей качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг.

Март-апрель т.г. отмечены восстановлением спроса и повышенным интересом заявителей к получению услуги по выдаче заграничных паспортов нового поколения. Ожидания населения остаются на повышенном уровне, но недостаточного уровня по сравнению с периодом до начала пандемии. Последовательное снятие ограничительных мер поддерживает восстановление сферы услуг, сохраняются позитивные ожидания развития сценария пандемии в период послевакцинных мероприятий в стране. Открытие границ по мере снятия ограничительных мер может восстановить потребление зарубежных услуг на уровне до начала пандемии, а как следствие обращения заявителей за оформлением заграничных паспортов.

Н. Ламтюгина.

Заместитель начальника отдела по работе с гражданами РФ - начальник отделения по организации оформления заграничных паспортов

[1]

Заграничный паспорт старого образца сроком действия 5 лет.

[2]

Заграничный паспорт нового поколения сроком действия 10 лет.