На Кубани полицейские провели мониторинг качества оказания госуслуг

Полицейские Краснодарского края ежедневно проводят мониторинг качества оказания государственных услуг населению, анализируют собранные данные и выявляют проблемные вопросы, которые подлежат немедленному решению. Не оставляют без внимания сотрудники полиции и отзывы граждан, оставленные на сайте ГУ МВД России по Краснодарскому краю, рассматривают конструктивные предложения граждан по улучшению работы.

В ходе мониторинга удовлетворенности граждан качеством государственных услуг, предоставляемых подразделениями и органами внутренних дел Краснодарского края в третьем квартале текущего года опрошено более 94,5 тысяч заявителей. Качеством предоставления государственных услуг удовлетворено свыше 90 тысяч респондентов (95,5%). Всего изучено свыше 460 тысяч отзывов и анкет граждан о качестве предоставления государственных услуг, из них положительных – порядка 440 тысяч (94,3%).

Подразделения и органы внутренних дел Краснодарского края предоставляют госуслуги по линии обеспечения безопасности дорожного движения, информационно-справочной, регистрационно-миграционной работы, добровольной дактилоскопической регистрации, а также лицензирования частной детективной (сыскной) деятельности.

Из них наиболее востребованными оказались госуслуги, связанные с получением водительских удостоверений, регистрацией транспортных средств, выдачей справок о наличии (отсутствии) судимости, оформлением заграничных паспортов и приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства, постановкой на регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства

.

В целом по линии информационно-справочной работы среднее время ожидания заявителей в очереди составило около двух минут, приема заявителей при предоставлении государственных услуг – 8 мин.

В ходе проведения мониторинга по линии информационно-справочной работы в целом опрошено порядка 3,5 тысяч граждан, из них более 3,3 тысяч человек удовлетворены качеством предоставления государственной услуги (97,9%).

При проведении добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ среднее время ожидания заявителей в очереди составило 7 секунд, процедура предоставления данной государственной слуги - около 31 минуты.

Всего в рамках опроса от респондентов поступили 228 анкет. Общая удовлетворенность граждан проведением добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ составила 100%.

По линии миграции среднее время ожидания заявителей в очереди составило в целом около 9 минут, как и при предоставлении государственных услуг в данной сфере.

В рамках ведомственного опроса получены анкеты более 70 тысяч заявителей, качеством предоставления государственных услуг удовлетворено свыше 67 тысяч человек (94,73%).

По линии обеспечения безопасности дорожного движения среднее время ожидания заявителей в очереди составило 8 минут, при предоставлении государственных услуг – около 29 минут.

Опрошено 19,4 тысяч граждан, из них более 19 тысяч респондентов удовлетворены качеством предоставленных государственных услуг (97,6%).

Как и в других ведомствах, предоставление государственных услуг в электронном виде ГУ МВД России по Краснодарскому краю реализовано с помощью федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Граждане, имеющие доступ к сети Интернет, могут воспользоваться всеми преимуществами быстрого и бесконтактного документооборота и получить необходимые услуги без потери времени и качества.

Зарегистрировавшись один раз на сайте

www.gosuslugi.ru

, пользователи получают доступ ко всем услугам портала, в том числе к тем, которые оказывают органы внутренних дел. Предоставление государственной услуги производится в приоритетном порядке – заявителю индивидуально назначается дата и время приема, о чем он уведомляется в электронном виде.

Подача заявлений на предоставление государственных услуг через единый портал государственных и муниципальных услуг имеет ряд преимуществ, а именно – возможность самостоятельного выбора даты, времени и подразделения, в которое гражданин может обратиться для получения государственной услуги. Кроме того, установлена 30% скидка для физических лиц на оплату государственной пошлины.

Пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю.