По словам жительницы республиканского центра Кристины Новиковой, 28 октября 2018 года, она не могла попасть в свою квартиру: дверь захлопнулась, а ключи остались внутри.
Сложность ситуации заключалась в том, что у нее не было материальной возможности вызвать спецтехнику: женщина - вдова, одна воспитывает двух малолетних детей. Тогда Новикова набрала номер участкового уполномоченного полиции Расула Болатчиева, который тут же отозвался на ее просьбу о помощи. Расул Алимуратович вызвал специализированную автовышку, сам поднялся на третий этаж и открыл дверь, неисправный замок, который стал причиной неприятного происшествия, починил. Женщина в письме обращается к министру внутренних дел по КЧР Игорю Трифонову с просьбой поощрить участкового Расула Болатчиева.
«Спасибо Вам огромное за таких сотрудников, которые могут отозваться и помочь людям!» - такими словами завершает своё обращение Кристина Новикова.
Руководством МВД по КЧР принято решение о поощрении участкового уполномоченного полиции ОМВД России по г. Черкесску Расула Болатчиева.